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FAQ

Frequently Asked Questions

FAQs steht für "Frequently Asked Questions" - "Häufig gestellte Fragen".
Auf dieser Seite finden Sie regelmäßig gestellte Fragen aufgelistet und beantwortet.

1) Ich möchte die Stadtbibliothek benutzen, was muss ich tun?

Sie können die Angebote der Bibliothek jederzeit im Haus nutzen. Wenn Sie bei uns entleihen wollen, benötigen Sie einen Bibliotheksausweis, den Sie an der Information bekommen. Bringen Sie hierzu einfach Ihren Personalausweis oder einen anderen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mit. Eine Meldebescheinigung des zuständigen Einwohnermeldeamtes sollten Sie zusätzlich dabei haben, sofern die aktuelle Anschrift aus Ihrem Ausweis nicht ersichtlich ist.

2) Können auch Kinder und Jugendliche Nutzer der Bibliothek werden?

Selbstverständlich. Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 14. Lebensjahr, die sich nicht in Begleitung ihrer Eltern anmelden, benötigen die schriftliche Erlaubnis eines Erziehungsberechtigten. Formulare erhalten Sie an der Auskunft. Bei der Anmeldung ist ein Lichtbildausweis des Kindes oder eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

3) Welche Einrichtungen gehören zur Stadtbibliothek Ludwigsburg?

Ihr Ausweis gilt in der Hauptstelle im Kulturzentrum, in den Zweigstellen Schlößlesfeld, Schulzentrum West sowie im Bücherbus mit seinen 12 Haltestellen.

4 ) Was kostet das Entleihen?

In unserer Pauschalgebühr sind fast alle Medienentleihungen eingeschlossen.
Sind Sie 19 Jahre und älter, wählen Sie zwischen:

Nach Ablauf der Zeit können Sie beim nächsten Besuch wieder eine Gebührenmarke lösen. Ihr Ausweis wird dann von den Mitarbeitern/innen freigeschaltet.
Um die ermäßigte Jahresgebühr in Anspruch zu nehmen, legen Sie einen Nachweis vor, also entweder einen Studenten-, Schüler-, Schwerbehindertenausweis, eine Bescheinigung über Arbeitslosigkeit, Sozialhilfeempfang oder Wehr-/Ersatzdienst.
Für alle unter 19-jährigen ist die Nutzung kostenlos.
Zusätzliche Gebühren pro Entleihung und Titel sind fällig für:

5) Welche Medien kann ich ausleihen?

In der Stadtbibliothek können Romane, Sachbücher, Kinder- und Jugendbücher, fremdsprachige Literatur, Sprachkurse, Landkarten, Hörbücher, Kinder- und Sachkassetten, Videofilme, DVDs, CDs, CD-ROMs und Zeitschriften ausgeliehen werden.
Alle Medien, die den Vermerk "nicht entleihbar" tragen (z. B. aktuelle Zeitschriften, Lexika, Loseblattsammlungen) können Sie vor Ort einsehen.

6) Wie viele Medien kann ich ausleihen?

Insgesamt können nicht mehr als 50 Medien entliehen werden.

7) Wie lange kann ich Medien ausleihen?

Die Ausleihfrist beträgt 4 Wochen für:
Bücher, Kassetten, Literatur-CDs, Sprachkurse, Landkarten.
Diese Medien können bis zu dreimal verlängert werden, sofern sie nicht vorgemerkt sind.

2 Wochen Leihfrist gelten für:
Sonderservice Hörbücher, CDs und CD-ROMs, Zeitschriften, Spielfilm-DVDs.
Diese Medien können bis zu dreimal verlängert werden, sofern sie nicht vorgemerkt sind.
Jede Verlängerung ist mit der entsprechenden Ausleihgebühr verbunden.

Das genaue Rückgabedatum finden Sie auf der Ausleihquittung. Diese erhalten Sie auf Anfrage bei der Ausleihverbuchung oder bei der Verbuchung an einem unserer Selbstverbucher.

8) Wie funktioniert die Ausleihe und Rückgabe von Medien?

Unter Vorlage des gültigen Benutzerausweises werden an der Verbuchungstheke die Medien auf Ihr Benutzerkonto gebucht. Sie erhalten auf Anfrage eine Ausleihquittung mit dem Rückgabedatum für jedes von Ihnen entliehene Medium.
Die Rückgabe erfolgt ebenfalls an der Verbuchungstheke. Bei der Rückgabe wird der Bibliotheksausweis nicht benötigt. Bitte prüfen Sie vorher zu Hause, ob alles vollständig ist.

9) Was passiert, wenn ich vergesse, Medien zurück zu bringen?

Nach Ablauf der Leihfrist gibt es eine Kulanzfrist von 2 Tagen, innerhalb der Sie die Medien ohne weitere Kosten abgeben können. Ab dem 3. Tag werden die Gebühren dann vom 1. Tag der Überschreitung an berechnet.

Die Versäumnisgebühren betragen 20 Cent je Tag und Exemplar, Medien aus der Kinderabteilung 5 Cent je Tag und Exemplar.

7 bis 10 Tage nach Ablauf der Leihfrist erinnern wir Sie schriftlich oder wahlweise per E-Mail an ausstehende Versäumnisgebühren. Neben den Versäumnisgebühren wird zusätzlich für diese 1. Erinnerung 1 € fällig, für die 2. Erinnerung, die Sie nach weiteren 14 Tagen erhalten, fallen weitere 2,50 € an. Für die 3. Erinnerung (Gebührenbescheid) werden dann zusätzlich 5 € berechnet. Bei noch späterer Rückgabe entstehen weitere Gebührenforderungen.

10) Was passiert, wenn ich versehentlich Medien beschädige oder gar verliere?

Je nach Beschädigung wird eine angemessene Gebühr verlangt. Falls die Beschädigung zu groß ist oder bei Verlust muss das Medium komplett ersetzt werden. Sie können das Medium dann selbst wieder beschaffen oder die Wiederbeschaffungskosten bzw. den Neupreis in der Bibliothek bezahlen. Bei vollständigem Ersatz entsteht zudem pro zu ersetzendem Medium eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 €.

11) Was mache ich, wenn ich meinen Bibliotheksausweis verloren habe?

Bitte wenden Sie sich sofort an uns, um Ihren Bibliotheksausweis sperren zu lassen oder nutzen Sie unser Online-Formular. Ansonsten haften Sie in vollem Umfang für alle mit dem Ausweis getätigten Entleihungen. Sollte sich der Bibliotheksausweis nicht wieder einfinden erhalten Sie auf Wunsch einen Ersatzausweis. Bitte kommen Sie hierzu mit Ihrem Lichtbildausweis zur Auskunft. Die Gebühr für die Ausstellung eines Ersatzausweises beträgt für Erwachsene 5 €, für Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren 2,50 €.

12) Meine Adresse hat sich geändert. Muss ich dies der Stadtbibliothek mitteilen?

Ja. Sie sind verpflichtet uns jede Adressänderung mitzuteilen. Bitte teilen Sie uns die Änderung unter Vorlage eines entsprechenden Nachweises persönlich mit oder nutzen Sie unser Online-Formular.

13) Wie kann ich feststellen, ob ich noch ausgeliehene Medien zu Hause habe

Ihre Ausleihbeleg listet alle entliehenen Medien auf. Eine Gesamtübersicht Ihres Ausleihkontos können Sie online über das Internet oder vor Ort über die Bildschirme ansehen. Ihr Benutzerkonto liefert Ihnen Informationen über Anzahl und Titel der Medien sowie deren Rückgabetermine. Oder Sie rufen einfach bei uns an (Tel: 07141/ 910 - 2542).

14) Wie kann ich die Leihfrist der Medien verlängern?

Die Verlängerung kann selbständig am Online-Katalog in der Bibliothek oder von zu Hause aus über das Internet vorgenommen werden. Ist das nicht möglich, kann die Verlängerung auch direkt an der Verbuchungstheke in der Bibliothek oder telefonisch unter  07141 910 - 25 42 erfolgen. Bitte halten Sie ihre Benutzerausweisnummer bereit. Eine Verlängerung der Leihfrist für vorgemerkte Medien oder Zeitschriften ist nicht möglich. Auf Wunsch können Sie auch kostenpflichtige Medien (z.B. DVDs, Sonderservice Hörbücher oder Sonderservice Bestseller) verlängern, bitte beachten Sie jedoch, dass dann erneut eine Ausleihgebühr fällig wird.

15) Wie kann ich über das Internet mein Benutzerkonto einsehen, Medien verlängern, Vormerkungen löschen oder meinen Gebührenstand abrufen?

Rufen Sie zunächst die Website http://www.stabi-ludwigsburg.de auf. Hier gibt es einen Link "Mein Konto, Verlängern, Vormerkungen". Nach einem Klick darauf öffnet sich ein Fenster, in welchem Sie nach Ihrer Benutzernummer und Ihrem Kennwort gefragt werden. Wählen Sie dann die gewünschte Funktion aus und klicken oben links auf "Go!".

16) Wie lautet meine Benutzernummer und mein Kennwort?

Wenn Sie in Ihr Benutzerkonto schauen, Vormerkungen oder Verlängerungen tätigen wollen, werden Sie gebeten, Ihre Benutzernummer und Ihr Kennwort einzugeben. Ihre Benutzernummer ist auf der Rückseite Ihres Bibliotheksausweises unterhalb des Strichcodes angegeben. Ihr Kennwort setzt sich aus Ihrem Geburtsdatum zusammen und ist 8-stellig. Ein Beispiel: Wenn Sie am 12. Januar 1978 geboren sind, lautet Ihr Kennwort 12011978.

17) Ein Medium ist ausgeliehen. Wie kann ich ausgeliehene Medien vormerken und was kostet die Vormerkung? Werde ich dann benachrichtigt?

Die Vormerkung kann selbständig über den Online-Katalog vorgenommen werden. Dabei wird das gewünschte und momentan noch ausgeliehene Medium markiert sowie Ihre Benutzernummer (steht auf dem Bibliotheksausweis) und das 8-stellige Passwort (Geburtsdatum in der Form TTMMJJJJ, z.B. 21091970) eingetragen. Sie können eine Vormerkung aber auch von unseren MitarbeiterInnen an der Auskunft oder telefonisch eintragen lassen.

Aus technischen Gründen können nur Titel der Hauptstelle über den Online-Katalog vorbestellt werden. Möchten Sie einen Titel der Zweigstelle vormerken, wenden Sie sich bitte an die MitarbeiterInnen der Stadtbibliothek Ludwigsburg.

Jede Vormerkung kostet eine Bearbeitungsgebühr von 0,55 €. Sobald das Medium für Sie bereit liegt, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung per Post oder per E-Mail. In unserem Informationsservice ISRV können Sie die Versandart selbständig eintragen und ggf. Ihre E-Mail Adresse ändern. Das Medium liegt dann 1 Woche für Sie zur Abholung in der Bibliotheksstelle bereit, in der die Vormerkung eingetragen wurde. Eingetragene Vormerkungen über den Online-Katalog werden immer in der Hauptstelle zurückgelegt.

18) Kann ich Medien, die ich in der Hauptstelle oder den Stadtteilbibliotheken ausgeliehen habe, in allen Einrichtungen zurückbringen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die Medien müssen dort zurückgegeben werden, wo sie ausgeliehen wurden.

19) Wie sind die Bücher geordnet?

Die Sachbücher sind nach Themengruppen geordnet, wobei jeder Gruppe ein Buchstabe des Alphabets zugeordnet ist. Der Standort jedes Mediums ist durch die Signatur (siehe Rückenschild) festgelegt.

Die Romane sind alphabetisch nach dem Verfasser geordnet. Außerdem gibt es Interessenkreise für besonders gefragte Genres wie z. . Krimi, Science Fiction, Historisches. Diese sind separat im Anschluss an die Romane aufgestellt.

20) Wie finde ich einen bestimmten Titel?

Über den Online-Katalog der Stadtbibliothek kann ermittelt werden, ob ein bestimmtes Medium vorhanden und verfügbar ist. Unser Katalog ist ein Standortverzeichnis aller Medien der Bibliothek. Hier finden sich alle wichtigen Angaben, um ein Buch, eine Zeitschrift usw. der Bibliothek zu lokalisieren. Man kann den Katalog in der Bibliothek selbst oder von zuhause aus nutzen. Der Katalog erlaubt die Suche nach verschiedenen Kriterien, z.B. nach Autor (Vor-/Nachname), Titel, Thema, Erscheinungsjahr, Verlag. Aus der Trefferanzeige ist dann sofort ersichtlich, an welchem Standort sich das Medium befindet und ob es ausleihbar oder gerade entliehen ist.

Für die Hauptstelle gibt es im Online-Katalog eine Wegweiser-Funktion. Mit einem Klick können Sie sich den Standort des Titels in einem Übersichtsplan anzeigen lassen.

Speziell über neu angeschaffte Medien informiert die nach Medientypen geordnete Neuerwerbungsliste im Katalog. Eine Auswahl neu erworbener Bücher wird im Eingangsbereich im Erdgeschoss der Bibliothek präsentiert. Neue Hörbücher und die Romane der Spiegel-Bestseller-Liste bieten wir Ihnen zusätzlich als kostenpflichtigen Sonderservice an.

21) Wo finde ich Zeitschriften und Zeitungen?

Zeitschriften finden Sie sowohl in der Zentralbibliothek als auch in den Zweigstellenbibliotheken. Die Hefte des aktuellen Jahrgangs sind in alphabetischer Reihenfolge nach Zeitschriftentiteln aufgestellt. Deutsche und fremdsprachige Zeitungen sind im Kulturzentrum im Foyer zu finden. Die letzte Samstagsausgabe der Zeitungen liegt während der darauf folgenden Woche neben der Information zur Einsicht bereit. Ausgaben der letzten 6 Monate befinden sich in unserem Magazin. Benötigen Sie eine bestimmte Ausgabe wenden Sie sich bitte an die Auskunft.

22) Wie suche ich im Online-Katalog?

Nachdem Sie unseren Katalog aufgerufen haben erscheint die Suchmaske der "Einfachen Suche". Hier können Sie bis zu 5 Suchbegriffe nebeneinander eingeben. Das können sein: Autor/Interpret, Titel oder Titelbestandteile, Thema, Verlag oder Erscheinungsjahr. Zusätzlich können Sie durch die Auswahl eines bestimmten Bibliotheksortes (z. B. Kulturzentrum, Bücherbus, usw.) oder des gewünschten Medientyps (z.B. CD, Sachbuch, Roman) die Trefferanzahl einschränken.

Weitere Möglichkeiten der Recherche bietet Ihnen die "Selektive Suche". Hier können Sie beispielsweise auch nach Signatur, ISBN oder Erscheinungsjahr suchen. Durch eine flexible Verknüpfung mehrerer Felder lassen sich weitere Treffer erzielen.

Nach Auslösen der Suche mit dem Button "Go!" wird eine alphabetische Trefferliste angezeigt. Sie gibt einen ersten überblick über Autor, Titel, Standort, Erscheinungsjahr und Verfügbarkeit der Medien. Durch Markieren des/der gewünschten Titel/s und Anklicken des Buttons "Go!" erhalten Sie jeweils die Vollanzeige der/des Titel/s. Hier finden Sie alle weiteren Informationen, z. B. eine kurze Inhaltsbeschreibung oder die Auflage.

Bei Fragen stehen Ihnen jederzeit die Kolleginnen und Kollegen an der Information zur Verfügung.

23) Warum finde ich das Buch (die Zeitschrift) nicht im Katalog?

Sollten Sie einmal ein Medium nicht finden kann das mehrere Gründe haben:

Was Sie dagegen tun können:

24) Wo sind die Medien, die laut Katalog "ausleihbar" sind, aber nicht im Regal stehen?

Mit den Medien kann Folgendes passiert sein:

Was können Sie in diesem Fall tun?

25) Welche sonstigen Services bietet mir die Bibliothek?

26) Welche Hilfen gibt es in der Stadtbibliothek?

Wenn Sie eine Frage haben können Sie sich jederzeit an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bibliothek wenden.

Außerdem bieten wir regelmäßig kostenlose Führungen durch die Bibliothek und Einführungen in den Web-Katalog an.

27) Besteht die Möglichkeit, Medien zu bekommen, die nicht im Bestand der Stadtbibliothek sind?

Benötigen Sie ein bestimmtes Medium, das vor Ort nicht vorhanden ist, gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

28) Ich habe als Benachrichtigungsoption "E-Mail" gewählt. Warum bekomme ich trotzdem keine Vormerkbenachrichtigungen bzw. Erinnerungen in mein Postfach?

Das kann mehrere Ursachen haben: